Не. В онлайн магазина Tennis Zone можете да направите поръчка без да създавате акаунт. След като изберете продуктите, просто изберете „Купете без акаунт / регистрирайте акаунт“ и изберете опцията да не създавате нов акаунт.

Не. Тази опция все още не се предлага в България.

Поръчката може да бъде анулирана изпращайки имейл с номера на поръчката. За целта се свържете с отдела за обслужване на клиенти на телефон +359 2 493 0388 или на e-mail: [email protected] (понеделник - петък от 8:00 до 16:00 часа)

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на телефон +359 2 493 0388 или на имейл - [email protected]

Формите за доставка и цените на Tennis Zone можете да намерите на https://tennis-zone.bg/ceni-na-dostavka

Срокът за доставка зависи от избраните форми на доставка и плащане. При незабавно плащане времето за обработка на поръчката е до 48 часа. Към това време трябва да добавите времето за доставка, което обикновено отнема 3-5 дни. Времето може да е по-дълго за някои продукти и услуги и ние ще ви информираме за това на екрана на пазарската количка.

Да. За да изпратите поръчката на различен адрес (от този, който е зададен към даден акаунт), е достатъчно да промените адреса за доставка в момента на финализиране на поръчката.

Статусът на поръчката може да се провери след влизане в клиентския профил. В менюто отидете на раздел "Поръчки" и потърсете поръчката, която Ви интересува. Можете също да се свържете директно с нас на телефон: +359 2 493 0388 или на e-mail: [email protected]

Не. Поръчката може да бъде направена само в нашия онлайн магазин.

Не. На www.tennis-zone.bg можете да поръчате само за територията на България.

Ако не е получен имейл за потвърждение на пратката, проверете дали имейл адресът, предоставен при регистрацията на акаунта или при извършване на поръчката, е правилен. Ако е така, струва си да проверите в нежеланата поща/спам. Също така си струва да проверите състоянието на поръчката, след като влезете в акаунта си. Ако тези решения не помогнат, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на [email protected]

Нищо не се е случило! Просто щракнете върху „Забравена парола“ в панела за вход. На новата страница въведете имейл адреса, за който е създаден акаунтът и одобрете, и ние ще ви изпратим имейл с връзка, която ви позволява да зададете нова парола за същия акаунт.

Да, всеки регистриран потребител се включва автоматично в програмата за лоялност, която предоставя отстъпки, когато изразходваната сума в Tennis Zone надвиши определени прагове. Правилата на програмата за лоялност можете да намерите на сайта: https://tennis-zone.bg/programa-za-loyalnost Друг начин да получите 5% отстъпка от първата си поръчка е да се абонирате за нашия бюлетин.

За съжаление не, не е възможно да направите поръчка за продукт с размер, който в момента не е наличен. Препоръчваме ви да използвате опцията „Попитайте за наличност на продукта“, която ще се стартира след щракване върху неналичния размер, който ви интересува. Тази функция ще информира клиента в случай на наличност.

Можете да закупите подаръчни карти Tennis Zone на сайта: https://tennis-zone.bg/aksesoari/drugi/gift-karti/ Можете да използвате подаръчните карти в онлайн магазина, когато финализирате поръчката си. Можете да намерите повече информация за подаръчните карти тук: https://tennis-zone.bg/usloviya-za-vaucher.
Мястото за въвеждане на данните за подаръчните карти е показано на графиката по-долу:

Кодът за отстъпка трябва да бъде въведен в определеното място при завършване на поръчката. Мястото за въвеждане на кода за отстъпка е показано на графиката по-долу:

Всички продукти, продавани в Tennis Zone, имат специални таблици с размери по марки. Те се намират под всеки наличен продукт. Можете също така да сравните дължините, описани в таблицата с размери, с вашето ежедневно облекло.

Да. Цялата информация относно обработката на потребителските данни можете да намерите на: https://tennis-zone.bg/politika-za-poveritelnost

В клиентския профил, в раздела резюме, в най-долното поле има настройки за бюлетин - там трябва да премахнете отметката, за да се абонирате за бюлетина. Освен това във всяко имейл маркетинг съобщение има връзка за отписване в долния колонтитул.

Цялата информация относно обработката на потребителските данни можете да намерите на: https://tennis-zone.bg/politika-za-poveritelnost

Абонатите на бюлетина получават предимно информация за нови колекции или промоционални кампании. Потребител, абониран за бюлетина, получава като подарък 5% отстъпка при първа поръчка.

Tennis Zone дава възможност за връщане на продукти в срок – до 30 дни от датата на закупуване.
За повече информация, моля посетете: https://tennis-zone.bg/vrshchane-i-zhalbi

Не извършваме замени в онлайн магазина. Ако искате да го замените например с друг размер, предлагаме да върнете един продукт и след това да закупите друг.

Възстановяването на средства за върната стока ще се извърши не по-късно от 14 дни от датата на получаване на върнатата стока от Клиента. Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от Клиента.

Продукти, закупени в онлайн магазин Tennis Zone, подлежат на връщане в продължителен срок до 30 дни от датата на закупуване. Ако този срок бъде надвишен, връщането няма да бъде прието.

В случай на рекламация се попълва и изпраща на адреса на магазина формуляр за рекламация (заедно с рекламирания продукт), в който се посочват по-специално: име, фамилия, данни за контакт (e-mail, телефон) и подробно описание на дефект на рекламирания продукт. Освен това с рекламирания продукт трябва да бъде изпратено доказателство за покупка. Рекламираните стоки трябва да бъдат почистени от всякакви замърсявания. Vrshchane i Zhalbi