Програмата за лоялни клиенти се включва автоматично, когато създадете акаунт в магазина и направите първата си поръчка.

Всеки от праговете на отстъпката ще бъде изчислен на следващия ден след получаване на поръчка, която отговаря на необходимите условия. За похарчени минимум 350 лв стойността на отстъпката достига 2%. Допълнителни прагове са 4% отстъпка след изразходване на 1900 лв и 6% отстъпка след изразходване на 3900 лв

Системата ще извади сумата на върнатия продукт от общия сбор на направените поръчки и ще актуализира стойността на предоставения праг на отстъпка.

Отстъпката не важи за продукти в разпродажба.

Текущият статус може да се проверява текущо в панела на вашия акаунт.

ПРАВИЛА НА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ НА TENNIS-ZONE.BG („Правила“).
Настоящите Правила определят правилаta за участие в програмата за лоялни клиенти под наименованието „ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ“, предназначена за клиентите на магазина www.tennis-zone.bg. Правилата съдържат условията за участие в Програмата.

I. УСЛОВИЯ

Организатор - "STREFA TENISA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA със седалище във Варшава, на 12 Bohaterów Września Avenue, 02-389, вписано в регистъра на предприемачите, воден от Окръжния съд за столицата на Варшава във Варшава, XII Търговски отдел на Националния съдебен регистър под номер KRS: 0000545256, NIP: 7010469498, REGON: 360859723

Програма - програмата за лоялни клиенти на Tennis Zone се администрира от Организатора.

Правила на интернет магазина www.tennis-zone.bg - правила за управление на използването на интернет магазина www.tennis-zone.bg, правила за подаване на поръчки за продукти, налични в интернет магазина www.tennis-zone.bg, доставка на поръчани продукти на Клиента, плащане от страна на Клиента на закупени продукти, правото на Клиента да анулира поръчка и да се откаже от договора, както и правилата за подаване и разглеждане на рекламации, в Интернет магазина www.tennis-zone.bg.

Акаунт – акаунт, създаден в онлайн магазина www.tennis-zone.bg, който изисква име и фамилия и имейл адрес.

Участник / Потребител - юридическо лице, участващо в програмата, пребиваващо на територията на България, пълнолетно, с пълна или ограничена дееспособност или непълнолетно лице, което е навършило 13 години и има поне ограничена дееспособност

Магазин - Онлайн магазин на организатора, намиращ се на адрес www.tennis-zone.bg.

II. ВЪВЕДЕНИЕ

1. Програмата за лоялни клиенти Tennis Zone е програма, насочена към всички регистрирани потребители на онлайн магазина "Tennis Zone".
2. Съгласно Програмата за лоялни клиенти, в замяна на покупки, направени в онлайн магазина www.tennis-zone.bg, на Участника се предоставят определени предимства, свързани с дейността на Организатора.
3. Програмата се провежда за неопределено време.

III. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. Данните, включени и предоставени от Участника по време на регистрацията на акаунта в Магазина, отиват в Базата данни заедно с историята на транзакциите, извършени от Участника в Магазина, и ще бъдат обработени от Организатора като администратор на данни, за да управлява Програмата в съответствие с Общите условия, включително за да изпраща до имейл адреса и/или телефонния номер на Участника съобщения, пряко свързани с участието в Програмата, включително персонализирани оферти, предназначени за Участниците, и друга информация, пряко свързана с участие в Програмата. Подробна информация относно защитата на личните данни можете да намерите в политиката за поверителност, достъпна на https://strefatenisa.com.pl/polityka-prywatnosci (<-предоставете връзка, подходяща за всеки магазин).
2. Участникът трябва незабавно да уведоми Организатора за всяка промяна в личните си данни. Промяната на личните данни в Акаунта е възможна и в случай, че Участникът има създаден Акаунт.
3. Член, който в рамките на участието си в Програмата не желае да получава чрез средства за електронна комуникация (e-mail, SMS) информация за специални оферти и други предимства, предназначени за него в рамките на Програмата, може по всяко време да уведоми Организатора за отказ от получаване на такава информация. В случай на оставка, посочена по-горе, Членът няма да може да получава чрез електронни средства за комуникация информация за предимствата в Програмата (включително информация за промоции и събития, подготвени от Организатора за Членове), и Организаторът ще бъде освободен от задължението да изпраща такава информация и ще бъде задължен да не я изпраща на Члена.

IV. ОБЩИ ПРАВИЛА НА ПРОГРАМАТА

1. В Потребителския акаунт на магазина - събира се информация, свързана с потребителската активност на Участника, т.е. честотата на покупки на стоки, съдържанието на пазарската количка и стойността на изпълнените поръчки през магазина - с цел изпълнение на Програмата.
2. Привилегиите за участие в Програмата се състоят по-специално в получаването на отстъпки, чийто размер зависи от общата брутна стойност на изпълнените поръчки в Магазина на регистриран акаунт.
3. Отстъпките се получават при надвишаване на сумите, посочени в параграф 5 по-долу, произтичащи от сбора на изпълнените поръчки.
4. При последващи поръчки се получават отстъпки.
5. Праговете за отстъпка, получени в програмата, са както следва:
350 лв - отстъпка 2%
1900 лв - отстъпка 4%
3800 лв - 6% отстъпка
6. Отстъпките, изчислени от Програмата, не важат за:
- продукти от категориите "Промоции", "Разпродажба" и "Топки",
- други промоции, обявени от Организатора,
- кодове за отстъпка,
- услуги в областта на сервизиране, тунинговане и наплитане на ракети,
- подаръчни сертификати, ваучери, подаръчни карти
7. Стойността на направените покупки, която е база за изчисляване на отстъпките, е сбор от всички продукти и услуги, закупени в онлайн магазина.
8. Стойността на продуктите, които са били върнати като връщане без посочване на причини, ще бъде приспадната от стойността на извършените покупки.
9. Организаторът си запазва правото да въведе допълнителни начини за възнаграждение на участниците за покупки, направени в магазина, по-специално под формата на периодични промоции или други действия, насочени към участниците
V. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ПРОГРАМАТА, ИЗКЛЮЧВАНЕ ОТ ПРОГРАМАТА, ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УЧАСТИЕТО

1. Програмата е в сила за неопределено време. Програмата влиза в сила на ..... юни 2022 г.
2. Организаторът може да прекрати Програмата по всяко време, поради основателна причина, като например:
(a) промяна в общоприложимите закони, засягащи пряко Програмата и водещи до необходимостта от прекратяване на Програмата;
б) икономическа нерентабилност на Програмата;
в) издаване на определение или решение от съд или публичен орган относно Програмата, което води до необходимостта от нейното прекратяване
г) въвеждане на други форми на промоционални и маркетингови дейности на Tennis Zone вместо Програмата.

3. Програмата ще бъде прекратена чрез предварително уведомление до членовете по електронна поща (на имейл адреса, предоставен във връзка с участието в Програмата), включително датата на прекратяване на Програмата. Известие за прекратяване на Програмата ще бъде дадено не по-малко от 30 (тридесет) дни предварително. Адекватна информация за прекратяването на Програмата също ще бъде публикувана предварително в Магазина.
4. Организаторът може да промени тези Правила поради важна причина, която е:
(a) промяна в общо приложимите закони или тяхното тълкуване от упълномощени органи, пряко засягащо съдържанието на Регламентите и водещо до необходимостта от адаптирането им към такава промяна в законите или тяхното тълкуване;
б) издаване на определение или решение на съд или държавен орган, имащо пряко въздействие върху съдържанието на Правилника и налагащо неговото изменение;
в) промяна в привилегиите или ползите, предоставени на Участниците по Програмата;
г) за предотвратяване на нарушения на Правилата или за противодействие на злоупотреби;
д) отстраняване на неясноти или съмнения при тълкуване относно съдържанието на Правилата;
е) промени в процеса на присъединяване на участниците към програмата;
ж) преобразуване на Организатора, промяна на правната му форма, промяна на името на Организатора (наименование на фирмата), промяна на регистрационните данни, идентификационните номера, адреса или данните за контакт, посочени в Правилата.
5.Организаторът ще информира Участниците за промяната в Правилата по електронна поща (на имейл адреса, предоставен във връзка с участието в Програмата), като предоставя достъп до променените Правила и посочва датата, на която идва промяната в Правилата влизане в сила, която дата е най-малко 14 (четиринадесет) дни от датата на изпращане на уведомлението за промяната на Правилника. Подходяща информация за изменените Правила също ще бъде публикувана предварително в Магазина.
6. Променените правила са обвързващи за участник в програмата, който не се оттегли от програмата преди промяната да влезе в сила или, ако има такава възможност, приеме променените правила преди промяната да влезе в сила. Отказът от Програмата поради промени в Правилата става в съответствие с параграф 7 по-долу. 5.
7. Участникът може по всяко време да се оттегли от Програмата, като подаде писмено изявление, изпратено на имейл адреса, посочен в раздела за контакти, или като се свърже с горещата линия на Магазина на телефонния номер, посочен в раздела за контакти. Участието в програмата ще приключи в рамките на 30 (тридесет) календарни дни от датата на изпращане на съответното изявление до Магазина, изпращане на имейл или обаждане по телефона на горещата линия за информиране за напускането, освен ако Членът поиска незабавно прекратяване на участието си в програма.
8. Организаторът има право да изключи Участник от Програмата, ако:
(a) Участникът извърши грубо нарушение на закона или грубо нарушение на Правилата като част от участието си в Програмата; явно нарушение на Правилата включва предоставяне от страна на Участника на лична информация на трета страна като част от неговото/нейното участие в Програмата, за да се представи за такава трета страна, както и извършване на измама от страна на Участника с цел получаване на неправомерни ползи или привилегии по Програмата. ;
б) Участникът продължава да нарушава Правилата, въпреки предварителното искане от страна на Организатора да спре да нарушава Правилата и да действа в съответствие с разпоредбите на Правилата.
Участникът ще бъде уведомен за изключването си от Програмата по точка 6 по-горе в писмена форма, изпратена на адреса за кореспонденция или по електронен път на имейл адреса, предоставен във връзка с участието в Програмата. Изключването на участник от Програмата влиза в сила незабавно.
9. При прекратяване на участието в Програмата, Организаторът спира да обработва лични данни на Члена за цели, свързани с Програмата. Горното не се отнася за данни, които Организаторът – въпреки прекратяване на участието си в Програмата – съгласно действащите разпоредби има право да продължи да обработва за данъчни цели (във връзка с ползи, реализирани в рамките на Програмата), за разглеждане на жалби, претенции или защита срещу искове на бивш участник.

5. ЖАЛБИ
Всички оплаквания относно Програмата (включително конкретни промоции, провеждани в рамките на Програмата) могат да бъдат докладвани на Организатора:
а) писмено до адреса на управление на Tennis Zone (с препоръчителната анотация „Жалба – Програма за лоялни клиенти“, но тази анотация не е задължителна),
б) по електронна поща на адреса, посочен в раздел Контакти (с препоръчителна тема: „Жалба – Програма за лоялни клиенти“, като горната тема на съобщението не е задължителна),
1. Жалбата трябва да съдържа данните на лицето, подало жалбата (име и фамилия, точен адрес или електронен адрес), както и посочване на причината за жалбата и съдържанието на искането.
2. Организаторът разглежда жалби въз основа на тези Правила и разпоредби и общо приложимото законодателство в страната на регистрация на тенис зоната.
3. Отговорът на жалбата се предоставя по начин, съобразен с начина на изпращане на жалбата, т.е. с препоръчана поща на посочения в жалбата адрес или по електронна поща на посочения в жалбата електронен адрес или от към който е изпратена жалбата, в рамките на 30 дни от получаване на жалбата, освен ако приложимото законодателство предвижда по-кратък срок за отговор на жалбата.
4. Използването на процедурата за рекламация от клиента е доброволно.

VIII. ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ ЗА УЧАСТНИЦИТЕ
1. За участие в Програмата на Участника не се начисляват такси.
2. По въпроси, които не са обхванати от настоящите регламенти, се прилагат общоприложими разпоредби на полското законодателство, по-специално: Граждански кодекс; Закон за предоставяне на електронни услуги от 18 юли 2002 г. (Вестник на законите 2002 г. № 144, т. 1204 с измененията); Закон за правата на потребителите; и други приложими разпоредби на общоприложимото право.